Última atualização: 04/05/2026
Se você ainda não recebeu a caixinha (ou seja, ainda não despachamos), o reembolso é integral (100% do valor pago) e processado assim que recebermos sua mensagem pelo WhatsApp ou pelo formulário abaixo. Não pedimos justificativa.
Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e pelo Decreto 7.962/2013, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra sem precisar justificar nada. Vale para qualquer modelo, inclusive a personalizada.
Como funciona:
Importante: a lei garante a devolução sem ônus pra você dentro dos 7 dias. Mesmo no modelo personalizada (com nome), seguimos a regra integral — sem cobrança de taxa, sem cobrança de frete.
Se a caixinha chegar com defeito de fabricação ou for danificada no transporte, vale a garantia legal do CDC (art. 18). À sua escolha: conserto, substituição por uma nova ou reembolso integral. Frete de devolução e de reposição por nossa conta, sem prazo de 7 dias.
Passados os 7 dias do arrependimento e sem defeito no produto, já não há direito legal de devolução. Mesmo assim, se você quiser conversar sobre devolver, fala com a gente pelo WhatsApp — vamos avaliar caso a caso, considerando o estado da caixinha e o tempo passado. Sem garantia, mas com boa vontade.
O reembolso é feito exclusivamente por PIX, na chave informada por você. Por isso pedimos no formulário abaixo a chave PIX, banco, agência e conta — pra garantir que o dinheiro vá direto pra pessoa certa, mesmo se a chave PIX falhar.
Preencha os campos abaixo. Ao enviar, abrimos o WhatsApp do Henrique já com o resumo do seu pedido — e ele responde confirmando o processamento.